Aide

Tous nos portails et portillons sont fabriqués sur mesure en France. Chaque commande fait l’objet d’une attention particulière :

  • Fabrication sur mesure au millimètre
  • Finitions des produits soignées
  • Services associés rapides et précis

Solidité et qualité sont notre signature. Cela commence par le choix des produits et accessoires qui composent nos portails :

  • Pièces de réception et de guidage en aluminium
  • Butée de coulissant en aluminium
  • Serrure inox
  • Gond aluminium et inox
  • etc

Nos portails sont fabriqués grâce à un système d'assemblage mécanique breveté (aucune soudure). Cela permet en cas d'accident de remplacer à l'identique la moindre partie abîmée. Remplacement partiel sur place (retour en usine possible également).
Nos produits répondent aux critères et exigences des labels QUALICOAT ET QUALIMARINE. La garantie "bonne tenue laquage" porte sur :

  • La tenue dans le temps
  • La performance de colorisation
  • L'uniformité de son vieillissement

Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire (Carte bleue, Visa et Mastercard). Dès réception du paiement, vous recevez un mail de confirmation de votre commande et nous lançons la fabrication !
 
Paiement par virement
A l’issue de la commande, vous recevrez par mail une confirmation de précommande ainsi que nos coordonnées bancaires qui vous permettront de faire le virement.
Afin d’assurer un traitement rapide de votre commande, merci d’effectuer votre virement dans un délai d’une semaine, dans le cas contraire la commande sera automatiquement annulée.
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Structure et matière du portail garantie 7 ans

Notre garantie est accordée pour autant que les conditions de mise en œuvre, de pose, d’utilisation et d’entretien des produits aient été strictement respectées. Elle ne couvre pas les défauts et défectuosités provoqués par l’usure naturelle. Au titre de cette garantie, nous prenons à notre charge le remplacement des produits reconnus défectueux à l’exclusion de tous frais de mise en œuvre, pénalité ou indemnité.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages occasionnés par :

  • l’utilisation et/ou la pose des produits dans des conditions ou à des fins impropres au regard de leurs caractéristiques,
  • l’absence ou le mauvais entretien des produits,
  • l’utilisation avec les produits d’accessoires non fournis par nous.

Bonne tenue du laquage garantie 10 ans. Labélisé Qualicoat et Qualimarine

Nos profilés et produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de coloration de 10* ans. Sauf spécification contraire, toutes les finitions listées dans le tarif en vigueur répondent aux critères et exigences des labels QUALICOAT et QUALIMARINE.
Les défauts doivent être visibles sous éclairage naturel à une distance supérieure ou égale à 5 mètres dans les conditions fixées par la norme NF A 91-450.
La garantie "Bonne tenue laquage" porte sur : la tenue dans le temps, la permanence de la coloration et l’uniformité de son vieillissement selon les termes des Directives du Label Qualicoat (02/94) sur une durée de 10 ans.

Motorisations garanties 3 ans

La durée de la garantie contre tous défauts de fabrication ou de fonctionnement et contre tous vices de matière pour une utilisation normale est de 3 ans (marque King Gates) à compter de l’expédition.
La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement gratuit de la pièce prouvée défectueuse livrée par nous sans qu’une indemnité d’aucune sorte puisse nous être demandée. La garantie ne couvre pas les réparations ou remplacements qui résulteraient de l’usure normale des matériels et/ou outillages. La garantie ne s’applique pas lorsque, sans notre accord, il est effectué sur le matériel et/ou l’outillage des modifications ou des remplacements des pièces d’origine.
Dans tous les cas et quel que soit le produit en cause, l’acheteur est tenu d’apporter la preuve de ces défauts ou vices. La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement gratuit des pièces prouvées défectueuses livrées par MADE IN ALU. La réparation, la modification ou le remplacement de pièces pendant la période de garantie indiquée ci-dessus ne peut avoir pour effet de prolonger le délai de garantie.

Documentation fournie dans le carton accessoire.

Commande de portail ou portillon avec accessoires et/ou motorisation

La Livraison est effectuée par un transporteur spécialisé dans la manutention de portails et menuiseries.
Le transporteur prendra systématiquement rendez-vous afin de convenir d’une date et d’une heure de livraison. Un SMS de confirmation sera envoyé pour la prise de rendez-vous.
Le chauffeur sera accompagné d’une personne afin de prendre intégralement en charge la manutention lors de la livraison.
Le départ de l’usine aura lieu entre 4 et 6 semaines après réception du paiement par Made In Alu.
Le tarif de la prestation (livraison, prise de rendez-vous et déchargement) est de 55€ hors taxes.

Commande d’accessoires et/ou de motorisation

La Livraison est effectuée par La Poste.
Le départ de l’usine aura lieu 7 jours ouvrables après réception du paiement par Made In Alu.
Le tarif est de 15€ hors taxes.

Conditions d'accès

Afin que la livraison de votre produit se passe bien, voici les conditions d'accès de nos véhicules.

Le camion de 19t occupe un volume de 2.50m de largeur, 12m de longueur et 4.2m de hauteur.

Attention donc :

  • Aux interdictions de tonnage de certaines routes.
  • Aux interdictions des véhicules de transport de marchandises.
  • Aux limitations de longueurs ou hauteurs.

Une largeur et une longueur supplémentaire de 5m doit permettre le déchargement.

Le véhicule doit également disposer de la possibilité de repartir en marche avant ou arrière ou d'effectuer un demi-tour.

Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement.

Réception

Pensez à vous assurer que le ou les produits ne sont pas endommagés (de manière apparente ou après déballage).
Le transporteur a l'obligation de vous accorder le temps nécessaire au déballage pour vérification.
Aucune réclamation ne sera acceptée une fois le produit déchargé et le transporteur repartit.
Dans le cas contraire, vous devez porter les défauts ou dommages constatés sur le bon de transport et redonner le produit au transporteur qui aura à sa charge le retour à l’usine.

Stockage

Dans le cas d’un emballage sous film plastique une exposition prolongée au soleil et en milieu humide peut provoquer certains marquages inesthétiques.
Ne jamais stocker nos éléments thermolaqués :

  • directement sur une surface humide : pelouse, sable
  • dans un environnement agressif (vapeurs corrosives, poussières de ciment et/ou de plâtre)

Mode d’emploi

  • Nettoyez au savon PH neutre
  • Rincez abondamment à l’eau claire
  • Essuyez avec un chiffon doux et absorbant
  • Ne jamais utiliser les produits d’entretien sur une surface chaude ou exposée au soleil

Fréquences minimales

  • 1 fois par an en milieu agressif : zones urbaines et rurales peu denses
  • 1 fois par semestre en zones denses : zones urbaines denses, zones industrielles ou marines